Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

När du handlar hos Daisy Collection har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du har tagit emot din beställning.

För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss på diana@salongdaisy.se inom 14 dagar och meddela att du vill ångra ditt köp.

Retur

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. När din retur har registrerats skickar vi instruktioner och en retursedel till dig.

Vid ångrat köp ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten. Vi bokar returfrakten och skickar retursedeln till dig. Kostnaden för returfrakten dras sedan från beloppet som återbetalas.

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Återbetalning

När vi har fått tillbaka returen, eller du har visat att varan har skickats tillbaka, återbetalar vi beloppet enligt gällande regler.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vid ångrat köp återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte den extra kostnaden. Kostnaden för returfrakten dras från återbetalningen.

Felaktig eller skadad vara

Om du har fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt på diana@salongdaisy.se. Bifoga gärna bilder på varan och emballaget så hjälper vi dig vidare med reklamationen.

Vid en godkänd reklamation står Daisy Collection för nödvändiga returkostnader.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som enligt lag är undantagna från ångerrätten, exempelvis vissa förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Frågor

Har du frågor om retur, ångerrätt eller reklamation är du varmt välkommen att kontakta oss på diana@salongdaisy.se.